Вопросы и ответы
Всё очень просто. Добавьте понравившийся товар в корзину и следуйте инструкциям. Но не забывайте о внимательности, она поможет избежать лишних вопросов. Если у вас всё же возникли трудности с оформлением — напишите нам в чат или позвоните, мы вам обязательно поможем.
Возможно вы сделали свой заказ в нерабочее время, выходной день, или же наше письмо попало в спам. Мы работаем в будние дни с 11 до 19 часов по московскому времени. Мы обязательно увидим ваш заказ и свяжемся с вами. Если мы вас не убедили и вы продолжаете переживать на счёт заказа — свяжитесь с нами через чат на сайте, специальную форму или телефону.
Ждать. Рано или поздно он появится. А чтобы не пропустить это приятное событие, рекомендуем вам нажать на кнопку "Уведомить о поступлении" или оформить "Предзаказ" на странице с нужным вам товаром. Как только изделие вернётся к нам, мы обязательно сообщим об этом. Обычно, хватает двух-трёх недель на изготовление новой партии. Хотя, бывает, что сроки затягиваются по разным причинам, и мы уже не можем гарантировать точной даты поступления товара на склад.
Для постоянных покупателей — есть. Чем больше покупаете, тем больше скидка. Также у нас есть Бонусная система. А ещё у нас бывают распродажи, но чтобы узнать о них, нужно подписаться на нашу рассылку. Всё как всегда
Чтобы изделие служило вам долго, нужно запомнить несколько простых правил: жир, продукты питания, косметика, парфюмерия или бытовая химия могут серьёзно навредить изделию. Не мочите и не сушите изделие с помощью температуры. Ну а любая грубая, абразивная поверхность может поцарапать кожу. Для войлока мы рекомендуем сухую чистку: используйте липкий валик или мягкую ткань для ухода за изделием. Будьте внимательны, при носке изделий из тёмной кожи со светлой одеждой или наоборот, может произойти перенос цвета.
Существуют специальные средства для ухода за гладкой кожей, которые предотвращают загрязнения, дают дополнительную защиту от воды, питают и увлажняют кожу. Прежде чем использовать такое средство, пожалуйста, попробуйте его сперва на небольшом участке.
Мы уделяем внимание качеству используемых материалов, но поверхность кожи уникальна. Тональные изменения, некоторые природные особенности, морщины или шрамы кожи не могут рассматриваться как брак и служить поводом для возврата. Кожа должна и будет показывать признаки возраста, как ваши любимые джинсы или кеды, ваше изделие будет меняться в цвете со временем. Кожа — долговечный материал, и стоит потратить немного времени на уход за ней, чтобы она прослужила вам долго.
Не всё так просто. За каждым изделием стоит индивидуальный технологический процесс. Потому, единичный экземпляр может стать либо неоправданно дорогим, либо срок выполнения может достигать до 14 дней. Согласитесь, оба варианта так себе. Именно поэтому такие заказы мы долго обсуждаем с заказчиком.
Если же вы хотите сделать партию изделий, вам сюда.
Конечно! Мы отправляем заказы по всей России, странам СНГ и миру.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: курьерская доставка по Москве и области, курьерская доставка СДЭК и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Да, конечно. Вы можете самостоятельно забрать заказ в магазинах или партнеров наших товаров в нескольких городах России.
Оплатить можно через электронные платёжные систему ЮKassa — этот сервис поддерживает оплату банковскими картами, и даже оплату в рассрочку и кредит. Также мы принимаем наличные и пластиковые карты в шоуруме или через курьера.
Позвонить или написать нам! К сожалению, от ошибок никто не застрахован, и курьерские компании иногда подводят. Но мы постараемся разобраться в ситуации и решить проблему как можно скорее.
Зависит от места назначения и выбранного способа доставки.
Экспресс-доставка по России обычно занимает от 2 до 6 дней. Экспресс-службы обеспечивают более быструю и надёжную доставку, чем обычная почта. По миру доставка занимает от 10 до 28 рабочих дней.
Доставка Почтой России занимает от 5 до 15 рабочих дней. Доставка по миру может занимать от 8 до 30 рабочих дней. Сроки доставки до места назначения вы можно посмотреть на сайте Почты России.
Гарантия на наши кожаные изделия – 3 года со дня покупки, и распространяется на дефекты материалов и изготовления.
Вы можете вернуть свою покупку в течение трех лет, если изделие не использовалось и у вас сохранились документы о покупке. Если вы считаете, что столкнулись с браком в нашем изделии — немедленно фотографируйте со всех ракурсов и отправляйте нам на почту с подробным описанием.
Все наши вещи, аксессуары, свечи и косметика производятся в Москве, в небольшой мастерской.
Мы предпочитаем натуральные материалы: кожа лучших Итальянских производителей, замша, шерстяной войлок и хлопок, соевый воск и натуральные ароматы премиум производителей Великобритании, США и Франции. А фурнитуру нам поставляют знаменитые европейских компании YKK и RiRi.
Что касается подарочной упаковки, то Вы можете ее выбрать тут как и наборы.